Bestilling

Bestilling

Hos os kan du nemt og hurtigt placere din ordre. På denne side finder du alle oplysninger om bestillingsprocessen – fra at finde det rigtige produkt til at gennemføre dit køb. Vi forklarer, hvordan du afgiver en ordre, hvilke leveringsmuligheder der er tilgængelige, og hvordan du kan spore din ordre.

Har du spørgsmål om bestilling eller brug for hjælp til dit køb? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice – vi hjælper dig gerne!

Hvordan bestiller jeg?

Bestilling hos os er hurtigt og nemt

Vores bestillingsproces består af fire enkle trin, der giver dig fuld kontrol over dit køb. Din ordre er først bekræftet, når du modtager en ordrebekræftelse, så du kan foretage eventuelle ændringer inden da.

1. Vælg dine produkter

Klik på Tilføj til kurv for at tilføje en vare.
Har du brug for flere? Justér mængden i indkøbskurven.
Vil du fortsætte med at handle? Klik på Fortsæt med at handle.
Skiftet mening? Klik på X for at fjerne en vare.

2. Vælg leveringsmetode

Vælg den mest praktiske leveringsmulighed:

Pakkelevering – Standardlevering for egnede varer.
Palletransport – For varer, der er for store til standardlevering.
Afhentning på et afhentningssted – Tilgængelig for pakkevarer.

Når du har valgt din foretrukne metode, klikker du på Fortsæt til bestilling.

3. Indtast dine adresseoplysninger

Ny kunde? Indtast dine oplysninger. Du kan også oprette en konto ved at markere Konto – vi anbefaler dette for nem sporing af ordrer i dashboardet.
Tilbagevendende kunde? Log ind med din e-mail og adgangskode. Glemt adgangskoden? Klik på Glemt adgangskode, og du vil modtage en nulstillingsmail.
Udfyld din leveringsadresse i sektionen Dine oplysninger. Felter markeret med en stjerne (*) skal udfyldes.
Klik på Næste trin, når du er færdig.

4. Vælg betalingsmetode

Du kan betale med:

VISA eller Mastercard (via sikker forbindelse)
Apple Pay
Google Pay
Klarna

5. Ordrebekræftelse

På dette trin får du en oversigt over din ordre. Tjek alle oplysninger grundigt. Når du har bekræftet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail med dine køb.

Når din ordre er afsendt, sender vi dig et trackinglink, så du kan følge din levering.

Hvordan kan jeg spore status på min ordre?

Det er hurtigt og nemt at spore din ordre. Du kan tjekke din ordres status både med og uden en konto.

1. Spor din ordre uden en konto

Hvis du ikke har en konto, kan du stadig nemt tjekke din ordres status:

Gå til vores kundeservice-side via linket i øverste højre hjørne.
Indtast din e-mailadresse og ordrenummer.
Klik på "Søg" for straks at se din ordres status.

2. Spor din ordre via din konto

Hvis du har en konto, kan du følge din ordre via din kundekonto.

Gå til vores hjemmeside, og log ind med din e-mail og adgangskode.
Oprettede du ikke en konto, da du afgav din ordre? Du kan registrere dig med den samme e-mailadresse, som du brugte til bestillingen.

3. Få adgang til dine ordrer

Klik på "Min Konto" i øverste højre hjørne af hovedmenuen.
Under "Mine Ordrer" kan du se den nuværende status for din ordre og gennemgå din ordrehistorik.

4. Spor leveringen

Du kan til enhver tid følge din ordres fremskridt, fra behandling til levering.
Når din ordre er afsendt, modtager du et tracking-link, så du kan følge din pakke.

Har du brug for hjælp eller yderligere information? Vores kundeservice står klar til at assistere dig!

Hvorfor bør jeg vente med at planlægge installationen, indtil min ordre er leveret?

Vi forstår, hvor spændende det er at planlægge dit køkken- eller badeværelsesprojekt, men for at undgå uventede problemer anbefaler vi kraftigt, at du ikke bestiller en VVS'er, installatør eller entreprenør, før din ordre er leveret og kontrolleret.

Selvom vi altid stræber efter hurtig og pålidelig levering, kan der opstå forsinkelser eller produktproblemer på grund af eksterne logistikpartnere eller leverandørbegrænsninger.

Hvorfor dette er vigtigt:

Dit produkt kan ankomme senere end forventet på grund af forsinkelser i forsendelsen eller lagerproblemer.
Du vil gerne inspicere produktet ved ankomsten for at sikre, at det er komplet og i perfekt stand.
At planlægge på forhånd uden at have produktet i hånden kan føre til ekstra installationsomkostninger eller gebyrer for at ændre tidsplanen.

Vær opmærksom på:

Vi kan ikke refundere nogen omkostninger forbundet med tredjepartsservice (såsom VVS'ere eller montører), og vi kan ikke tilbyde kompensation for missede aftaler eller forsinkelser i projekter.

Vi værdsætter din forståelse og samarbejde – og vi er altid her for at hjælpe, hvis du har brug for opdateringer om din ordre eller hjælp til at koordinere de næste skridt!