Ingen fysisk showroom

Vi er en online webshop og har ikke et fysisk showroom, butik eller udstillingslokale. Det betyder, at du nemt og komfortabelt kan opdage og bestille vores produkter fra dit eget hjem. 

Tvivler du på et køb?

Vi forstår, at online shopping nogle gange kan være svært, da du ikke kan se eller røre ved produkterne på forhånd. Derfor tilbyder vi en fleksibel returpolitik:

• Du kan se din bestilling derhjemme i ro og mag.
• Er produktet ikke helt, hvad du søgte? Ingen problemer! Du kan returnere det inden for 30 dage efter modtagelsen, uden at skulle give en grund.

Bruger du hjælp?

Har du spørgsmål om vores produkter, bestillingsproces eller har du brug for hjælp til at træffe et valg? Vores kundeservice er altid klar til at hjælpe! Tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper dig gerne. 

Hvorfor er det en fordel?

• Hurtig levering – Ingen lange ventetider; din ordre bliver behandlet med det samme.
• Pålidelige lageroplysninger – På produktsiderne kan du altid se det aktuelle antal varer på lager, så du præcist ved, hvad der er tilgængeligt med det samme.

Takket være vores eget lager kan du hurtigt nyde dit køb. Har du spørgsmål til tilgængeligheden af et produkt? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, vi hjælper dig gerne!

Ja, selvfølgelig! Tak for din interesse for vores produkter. Hvis du ønsker at bestille mere end 5 varer, giver vi dig gerne et detaljeret, personligt tilbud. For at vi hurtigt og præcist kan hjælpe dig, bedes du følge instruktionerne nedenfor.

For kunder med konto

Log ind på din konto
• Besøg vores hjemmeside og log ind med dit brugernavn og din adgangskode.
• Tjek din ordrehistorik, hvis det er nødvendigt.

Åbn helpdesk-chatten
• Find ikonet for helpdesk-chatten i din konto eller nederst til højre på siden – det er den hurtigste måde at kontakte os på.

Anmod om et tilbud
• Start en chat-samtale og vælg muligheden “Jeg vil gerne have et tilbud på mere end 5 produkter.”
• Giv en detaljeret liste over de produkter, du er interesseret i (inklusive varekoder og mængder).
• Medtag dine faktureringsoplysninger: fulde navn, firmanavn (hvis relevant), CVR-nummer (hvis relevant) og din fulde faktureringsadresse.
• Hvis din leveringsadresse er forskellig fra din faktureringsadresse, skal du også medtage den.

Har du endnu ikke en konto?

• Bare rolig, det er hurtigt og nemt at oprette en.
• Klik på "konto" øverst til højre på vores hjemmeside og vælg "registrér".
• Vælg om du er privatperson eller virksomhed, og udfyld dine oplysninger, din e-mail og en adgangskode.
• Klik på "registrér". Færdig!

Så snart vi har modtaget dine oplysninger, udarbejder vi straks dit personlige tilbud og giver dig alle nødvendige detaljer for at fuldføre din ordre. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, så tøv ikke med at kontakte os via helpdesk-chatten eller vores kundeservice – vi hjælper dig gerne!

Ja, både forbrugere og virksomheder kan afgive ordrer hos os.

I øjeblikket tilbyder vi endnu ikke erhvervskunder muligheden for at købe på regning. Virksomheder, der er interesserede i at bestille fem eller flere produkter, kan nemt anmode om et tilbud via vores Helpdesk-chat.

Snart: B2B-partnerprogram!

Vi arbejder i øjeblikket på et B2B-partnerprogram, som vil give erhvervskunder mulighed for at drage fordel af eksklusive fordele, såsom specielle rabatter og personlig support. Hold øje med vores hjemmeside for opdateringer!

Har du spørgsmål, eller ønsker du at anmode om et tilbud? Kontakt endelig vores kundeservice – vi hjælper dig gerne!

Produktbytte

Ja, i de fleste tilfælde er det muligt at bytte et produkt. Processen forløber som følger:

Returnering af det oprindelige produkt

• Send produktet, du ønsker at bytte, tilbage via vores almindelige returproces.
• Når vi har modtaget og behandlet returvaren, refunderes købsbeløbet.

Placer en ny ordre

• Bestil det ønskede produkt igen via vores webshop.
• Så er du sikret en hurtig levering og undgår ventetid.

Har du spørgsmål om at bytte et produkt? Kontakt gerne vores kundeservice, vi hjælper dig gerne!

Vi forstår, hvor vigtigt det er at være opdateret om status på din forsendelse. Følg nedenstående trin for at få løst dit problem så effektivt som muligt.

1. Spor din forsendelse
   • Brug den sporingskode, du modtog, efter dit pakke blev sendt.
   • Besøg kurerens hjemmeside og indtast din sporingskode for at se den mest opdaterede status og placering for din forsendelse.

2. Kontakt kurerfirmaet direkte
   • Hvis du har brug for mere detaljeret information, end hvad der er tilgængeligt online, så kontakt kurerfirmaets kundeservice.
   • De er bedst i stand til at give dig de seneste oplysninger om din forsendelse.

3. Saml de nødvendige oplysninger
   • Sørg for, at du har dit sporingsnummer og andre relevante forsendelsesoplysninger klar, inden du kontakter kurerfirmaet.
   • Dette vil hjælpe dem med at håndtere dit problem hurtigere og mere præcist.

4. Har du brug for yderligere hjælp? Vi er her for dig!
   Hvis du ikke kan få fat i kurerfirmaet, eller hvis dit problem ikke er løst, kan du kontakte os for yderligere assistance:

   • Log ind på din konto
     • Log ind på din konto ved at besøge vores hjemmeside og logge ind med dit brugernavn og din adgangskode.
     • Gå til din ordreoversigt for at finde den relevante ordre.
   • Åbn Helpdesk-chatten
     • Find Helpdesk-chat-ikonet i din konto eller nederst til højre på siden.
     • Dette er den hurtigste måde at melde dit problem på og få support.
   • Rapportér en tabt forsendelse
     • Start en chat og vælg muligheden "Tabt forsendelse".
     • Beskriv kort problemet og angiv tydeligt detaljerne.

Vi bestræber os på at løse eventuelle problemer med tabte leveringer til din tilfredshed. Bemærk, at løsningen af problemer kan variere afhængigt af kurerens tidsramme for at behandle reklamationer. Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os via Helpdesk-chatten eller kundeservice – vi er her for at hjælpe dig!

Det kan føles uoverskueligt at arrangere en installation — især når du skal renovere køkken eller badeværelse. Selvom vi ikke tilbyder installation direkte, er vi klar til at støtte dig i alle andre trin for at gøre processen så nem som muligt.

Hvorfor tilbyder vi ikke installation?

Hvornår bør du booke en installatør?

Sådan undgår du:

• Ekstra omkostninger ved flytning af tidspunkter

• Installatører der ankommer før alle varer er modtaget

• Forsinkelser pga. manglende eller beskadigede dele

Får man tekniske tegninger eller installationsvejledninger med?

Disse dokumenter er rigtig gode både for dig og din installatør til at planlægge installationen.

Vi vedlægger også altid installations- og vedligeholdelsesvejledninger i pakken, så du har alt ved hånden, når varen ankommer.

Tip: Du kan med fordel sende tegninger eller instruktioner til din installatør i forvejen – så bliver planlægningen lettere!

Brug for hjælp til at vælge det rette produkt?