Vi står for kvalitet og fremragende service. På denne side finder du alle oplysninger om vores garantibetingelser, hvordan du gør krav på garanti, og hvilken service vi tilbyder efter dit køb. Vi forklarer, hvad du skal gøre i tilfælde af en defekt eller et problem med dit produkt, og hvordan vi bedst muligt kan hjælpe dig.
Har du spørgsmål om vores service eller garanti? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice – vi hjælper dig gerne!
Vi lægger stor vægt på kvaliteten af vores produkter og tilbyder derfor klare garanti-betingelser.
For alle de varer, du køber hos os, gælder den lovpligtige garanti. Det betyder, at et produkt skal leve op til de forventninger, du som forbruger rimeligt kan have til det.
Nogle produkter er også dækket af en producentgaranti, som tilbyder en ekstra garanti ud over den lovpligtige garanti. Producentgarantien påvirker ikke dine lovgivningsmæssige rettigheder.
Ud over den lovpligtige garanti tilbyder vi en standard producentgaranti på 2 til 5 år, afhængigt af produktets mærke. Denne garanti dækker kun fabrikationsfejl.
Bemærk: Desværre kan vi ikke tilbyde garanti for fejl forårsaget af forkert brug, almindeligt slid eller eksterne skader.
GARANTIEN DÆKKER IKKE
Vores garanti dækker ikke alle situationer. Skader forårsaget af forkert brug, forkert installation, manglende vedligeholdelse eller udsættelse for aggressive rengøringskemikalier er ikke omfattet af garantien. Æstetisk slitage, såsom ridser, misfarvning, buler og kalkaflejringer på grund af vandforhold eller slibende produkter, betragtes ikke som en defekt. Vær opmærksom på, at messing er en levende overflade, der med tiden vil udvikle patina eller naturlige farvevariationer. Disse ændringer er en del af messingens unikke karakter og er ikke omfattet af garantien. Andre overflader (sort, hvid, blygrå, kobber-/guldfarver): Dette er belagte overflader. Normal slitage, mindre variationer i farve eller tekstur og ændringer som følge af rengøringsvaner eller vandforhold er ikke dækket.
Tror du, at dit produkt har et problem og er dækket af garantien? Følg disse trin:
Vi vil vurdere din anmodning og komme med en løsning inden for 30 dage. Hvis der er behov for mere tid, vil vi informere dig herom.
For de fulde garanti-betingelser kan du se vores Generelle Vilkår. Har du yderligere spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, vi hjælper gerne!
Har du brug for hjælp, eller ønsker du at sende en serviceanmodning? Det kan nemt gøres via vores HelpdeskChat, som du finder nederst til højre på vores hjemmeside. Vores team er klar til at hjælpe dig hurtigt og effektivt!
Følg nedenstående trin for at sende en serviceanmodning:
Vi vil vurdere din anmodning og komme med en løsning inden for 30 dage. Hvis der er behov for mere tid, vil vi informere dig herom.
Har du yderligere spørgsmål? Kontakt venligst vores kundeservice, vi er glade for at hjælpe!
